Support für Terapeak für eBay

Wir verstehen, dass Sie auf Ihre Fragen schnell Antwort benötigen! Diese häufig gestellten Fragen und Antworten (FAQs) gehen auf spezielle Fragen zu Terapeak Domestic (Inland) und Terapeak International (eBay Ländervergleich) ein.

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  • Wie kann ich lernen, Terapeak zu nutzen?

    Video- Tutorials - wir haben eine Vielzahl von Video-Tutorials, die Schritt für Schritt die wertvollen Recherchen durchgehen, die Sie mit unserem Tool durchführen können, um so optimal von der Terapeak eBay- Recherche zu profitieren. Diese Tutorials sind eine große Hilfe, wenn Sie in Terapeak eine bestimmte Aufgabe ausführen wollen.

    Bedienungsanleitung - Möglicherweise wollen Sie sich gern unsere Bedienungsanleitung durchlesen. Sie bietet einen guten Überblick über die grundlegenden Funktionen von Terapeak für eBay und sorgt dafür, dass Sie schnell starten können.

    Kundendienst – Wenn Sie weiterhin Probleme haben, Tipps oder Ratschläge benötigen oder wenn Sie bereit sind für fortschrittlichere Terapeak-Strategien, wenden Sie sich an unsere Kundendienst- Abteilung.

    Bei Fragen zu Ihrem Konto und für vertriebliche Fragen rufen Sie uns an unter +49 (0)69 222 217 904

    Unsere Support-Mitarbeiter stehen zudem per E-Mail.

    Unsere Support-Mitarbeiter verfügen über ein großes Fachwissen und gelten als die Besten in der Branche. Sie helfen Ihnen gern weiter, zögern Sie also nicht, sie anzusprechen, wenn Sie Fragen oder Anregungen haben!

  • Was bedeuten „Durchschnittlicher Verkaufspreis“ und „Verkaufsquote“?

    Der durchschnittlich Verkaufspreis ist der durchschnittliche Endpreis der verkauften Artikel, die zu dem jeweiligen Eintrag in Ihrem Bericht gehören. Nicht erfolgreiche Angebote oder Angebote ohne Artikelverkauf haben keine Auswirkungen auf die Durchschnittspreis-Statistik.

    Die Verkaufsquote ist die Erfolgsrate basierend auf der Anzahl an Angeboten mit wenigstens einem Verkauf, im Vergleich zur Anzahl der Angebote ohne Verkauf.

    Examine the most important metrics to your research, such as Average Price, Number of Listings, and Sell-Through Rate.

  • Wie viele historische Daten (beendete Auktionen) kann ich einsehen?

    Terapeak International-Benutzer können die individuellen Artikelangebote der letzten 365 Tage in 90-Tagen-Schritten einsehen, dazu zwei Jahre der Kategorietrends für alle eBay-Webseiten, die Terapeak unterstützt, sowie für Motors Parts & Accessories (Kfz Teile & Zubehör).

    Terapeak Domestic-Benutzer können die individuellen Artikelangebote der letzten 365 Tage in 90-Tagen-Schritten einsehen, dazu zwei Jahre der Kategorietrends für eBay.com.

    Compare sales trends on eBay using Terapeak.

  • Wie recherchiere ich Angebote, die älter als 90 Tage sind?

    Mit Terapeak können Sie beendete Angebote 365 Tage lang recherchieren. Diese Berichte umfassen jeweils die Daten über einen Zeitraum von 90 Tagen. Verwenden Sie die Datumsauswahl rechts von der Suchleiste, um sich die weiter im Jahr zurückliegenden Daten anzusehen. Klicken Sie auf das Datum und wählen Sie „Benutzerdefiniert“. Dadurch wird ein Kalender angezeigt, aus dem Sie den Datumsbereich für Ihre Suche auswählen können. Bewegen Sie sich mit den Pfeiltasten in den Monaten vor und zurück.

    Klicken Sie auf „Fertig“, um den neuen Datumsbereich festzulegen, und dann in der Suchleiste auf „Los“, um Ihren Suchbericht zu starten.

    Customize the size and position of the date slider bar to research beyond 90 days in the past.

  • Warum kann ich keine Miniaturansichten für Angebotsergebnisse sehen, die älter als 90 Tage sind?

    Miniaturansichten werden 90 Tage nach Abschluss einer Auktion zusammen mit der Original-Auktionsseite aus dem eBay-System entfernt.

    See auction details long after eBay's systems have removed their unique page and thumbnails after 90 days.

  • Wie funktionieren Hot List-Analysen?

    Hot List-Analysen bietet Ihnen Zugang zu Berichten zu angesagten Produkten, Medien, Titeln und beliebten Suchen. Mit diesen Tools finden Sie die angesagtesten Verkaufsartikel auf eBay und entdecken künftige Nischenmärkte.

    Hot Products (Angesagte Produkte) zeigt Ihnen, wie Sie die Spitzenprodukte innerhalb der Kategorien ermitteln. Geben Sie ein Keyword ein und das Tool gibt beliebte Produkte zu diesem Keyword aus.

    Hot Titles (Angesagte Titel) evaluiert die Titel auf dem Markt, die sich am besten verkaufen. Prüfen Sie die Kategorien oder wählen Sie bestimmte eigene Keywords aus.

    Hot Media (Angesagte Medien) führen die Bücher, Spiele, DVD/Blu-Rays und Musiktitel auf, die sich auf dem eBay-Marktplatz am besten verkaufen ließen, dabei werden Verkaufsquote, Durchschnittspreis, Anzahl Gebote und Anzahl verkaufter Artikel angezeigt.

    Mit Hot Searches (Häufige Suchen) können Sie die besten Keyword-Suchen entweder nach Kategorie oder gemäß Ihrer eigenen Keyword-Suche sehen. Wenn Sie ein bestimmtes Keyword eingeben, gibt Hot Searches die besten Keywords für das eingegebene Keyword aus.

  • Wie kündige ich mein Abonnement?

    So kündigen Sie ein Terapeak-Abonnement mit Zahlungseingang über PayPal:

    1. Melden Sie sich bei Ihrem Terapeak-Konto an
    2. Gehen Sie auf die Kontoseite
    3. Klicken Sie auf „Abonnement kündigen“
    4. Beantworten Sie einige kurze abschließende Fragen
    5. Klicken Sie auf „Fragebogen ausgefüllt“
    6. Klicken Sie auf „Fortfahren“. Sie werden zur PayPal-Seite umgeleitet. Melden Sie sich bei Ihrem PayPal-Konto an
      1. Wenn Sie mehrere Terapeak-Abonnements mit Zahlungseingang über PayPal haben, werden Sie aufgefordert, das Abonnement auszuwählen, das Sie kündigen wollen
      2. Verfügen Sie nur über ein Terapeak-Abonnement, werden Sie direkt zur Seite „Abonnementdetails“ weitergeleitet
    7. Klicken Sie auf „Abonnement kündigen“. PayPal fordert Sie auf, Ihre Kündigung zu bestätigen (dieser Vorgang muss für jedes Terapeak-Abonnement, das gekündigt werden soll, wiederholt werden)

    So kündigen Sie ein Abonnement mit Zahlungseingang per Kreditkarte:

    1. Melden Sie sich bei Ihrem Terapeak-Konto an
    2. Gehen Sie auf die Kontoseite
    3. Klicken Sie auf „Abonnement kündigen“
    4. Beantworten Sie einige kurze abschließende Fragen
    5. Klicken Sie auf „Fragebogen ausgefüllt“. Es wird eine Seite mit der Bestätigung eingeblendet, dass der Fragebogen ausgefüllt wurde
    6. Klicken Sie auf „Fortfahren“. Es wird eine Seite mit der Bestätigung eingeblendet, dass Ihr Abonnement gekündigt wurde

    Wichtig: Wenn Sie nicht auf diese Seite gelangen, bleibt Ihr Abonnement weiterhin aktiviert. Wenn Sie Probleme haben, diese Bestätigungsseite zu erreichen, oder wenn Sie sich nicht sicher sind, ob die Kündigung auch wirklich erfolgt ist, wenden Sie sich um Unterstützung per E-Mail an unser Support-Team.

    Zur Kündigung eines Kontos, das über Avangate, unseren neuesten Zahlungsabwickler, angelegt wurde:

    1. Melden Sie sich bei Ihrem Terapeak-Konto an.
    2. Gehen Sie auf die Kontoseite.
    3. Klicken Sie auf „Abonnement kündigen“.
    4. Klicken Sie auf „Abonnement kündigen“.

  • Warum kann ich mich nicht anmelden?

    Sehen Sie eine Fehlermeldung, die besagt: „Falscher Benutzername oder falsches Passwort“? Entweder Ihre E-Mail-Adresse oder Ihr Passwort wurde falsch eingegeben.

    Stellen Sie sicher, dass die Feststelltaste (Caps Lock) nicht aktiviert ist (bei Ihrem Passwort werden Groß-/Kleinschreibung berücksichtigt). Stellen Sie, wenn Ihr Passwort Zahlen enthält, auch sicher, dass die Num-Taste aktiviert ist.

    Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, besuchen Sie die Anmeldungsseite und nutzen Sie die Option zur Zurücksetzung des Passwortes auf dieser Seite. Eine E-Mail wird an die zur Anmeldung verwendete E-Mail-Adresse versendet. Wenn Sie kein Passwortzurücksetzungs-E-Mail erhalten, kontrollieren Sie ihre SPAM-E-Mails, um sicherzustellen, dass die automatische E-Mail nicht fälschlicherweise als SPAM eingestuft wurde. Es ist auch möglich, dass entweder Ihre aktuelle E-Mail-Adresse nicht registriert ist, oder dass sie bei der Erstanmeldung mit einem Rechtschreibfehler angegeben wurde. Bitte wenden Sie sich um Unterstützung an die Terapeak-Support-Mitarbeiter, wenn Sie die registrierte E-Mail-Adresse nicht finden können.

    Sehen Sie eine Fehlermeldung, in der Sie darüber informiert werden, dass Ihr Abonnement ausgesetzt ist? Wenn Sie die Erstanmeldung nicht abgeschlossen haben, sind möglicherweise Ihre Anmeldungsdaten registriert, Sie verfügen jedoch nicht über ein aktives Abonnement. Wenn Sie über einen Zahlungsbeleg für eine Abonnementszahlung verfügen, wenden Sie sich bitte um Unterstützung an die Support-Mitarbeiter von Terapeak. Wiederholen Sie andernfalls die Anmeldung.

    Sehen Sie eine Fehlermeldung, in der Sie darüber informiert werden, dass Ihr Abonnement abgelaufen ist? Wenn Sie Ihr Abonnement gekündigt haben, oder wenn Ihre Erneuerungszahlung nicht erfolgreich verbucht wurde, ist der Zugriff auf Ihr Terapeak-Abonnement möglicherweise beendet. Für eine Erneuerung der Registrierung besuchen Sie bitte die Registrierungsseite.

    Sehen Sie eine Fehlermeldung in Bezug auf Cookies? Für Terapeak müssen Cookies in Ihrem Browser aktiviert sein. Ändern Sie Ihre Browsereinstellungen so, dass Cookies zugelassen sind. Stellen Sie ferner sicher, dass möglicherweise installierte Sicherheits- oder Virenschutzsoftware Cookies zulässt.

  • Was ist die Standard-Zeitzone?

    Die Ergebnisse von Terapeak werden in PST (Pacific Standard Time) angezeigt. Bei den Ergebnissen wird die Sommer-/Winterzeit je nach Datum automatisch berücksichtigt. Sie können Ihre bevorzugte Zeitzone für die in den Terapeak-Berichten angezeigte Zeitzone auf der Seite „Einstellungen“ festlegen.

    Edit your default timezone as well as other account settings from your preferences tab in Terapeak.

  • Warum ist für die Standardeinstellungen von Terapeak ein Flash Plug-in erforderlich?

    Terapeak nutzt die Flash-Technologie zur Darstellung von Diagrammen. Wir tun dies, um ein reicheres, interaktiveres Benutzererlebnis zu bieten, sodass Sie die Maus über Leisten und Punkten verwenden können, um Diagrammwerte einzusehen und Diagramme gegen Textinformationen austauschen zu können. Auf der Seite „Einstellungen“ können Sie zwischen Flash und Bildern wechseln.

    Visualize marketplace research through interactive flash plug ins.

  • Warum dauert die Ausgabe von Ergebnissen einiger Rechercheabfragen länger als bei anderen?

    Die Zeit, die Terapeak zur Ausgabe der Ergebnisse benötigt, ist abhängig von der Anzahl der Artikel, die bei Ihrer Abfrage gefunden werden. Beeinflussende Faktoren sind sowohl die Bandbreite Ihrer Suche als auch der Zeitraum, für den Sie die Metriken sehen wollen. Die Suche nach „Schuhen“ ist beispielsweise breiter ausgelegt und dauert länger als die Suche nach „roten, hochhackigen Sportschuhen. Ebenso dauert die Suche nach Daten über die gesamten 90 Tage länger als die Suche nach Daten über einen Zeitraum von 14 Tagen.

    Expedite searches by using highly specific keywords and queries.

  • Welche Webseiten unterstützt Terapeak?

    Terapeak unterstützt die folgenden eBay*-Webseiten:

    • eBay.com
    • eBay.co.uk
    • eBay.com.au
    • eBay.ca
    • eBay.de
    • eBay.fr
    • eBay.it
    • eBayMotors.com Parts & Accessories (Teile & Zubehör)

    Research the transactions on six different international eBay marketplaces, as well as eBay Motors Parts & Accessories.

  • Kann ich feststellen, welches die häufigsten Suchen auf anderen, internationalen eBay-Webseiten sind?

    Hot Research ist für eBay.com und internationale eBay-Webseiten der folgenden Länder erhältlich: Großbritannien, Kanada, Deutschland, Frankreich, Italien und Australien. Alle Hot Research-Tools verfügen über Dropdown-Menüs, mit denen Sie das Land, in dem Sie die Abfrage durchführen wollen, auswählen können.

    Perform hot research on six different eBay marketplaces.

  • Kann ich auf Terapeak Kfz-Verkäufe recherchieren?

    Yes, vehicle sales can be researched for eBay.co.uk, eBay.de, eBay.fr, eBay.ca, eBay.com.au and eBay.it on Terapeak. eBay.com offers Motors Parts and Accessories data only.

  • Warum sehe ich einen geringen Aufschlag auf meinem Kreditkartenauszug?

    Da Terapeak ein in Kanada ansässiger Händler ist, wird bei einem sehr geringen Anteil nicht-kanadischer Abonnenten bei der Verarbeitung an einem kanadischen Terminal zusammen mit der Abonnementzahlung eine Transaktionsgebühr fällig. Dieser Aufschlag wird von Ihrem Kreditinstitut erhoben und ist abhängig von der Karten-/Kontoart, die Sie für die Zahlung nutzen. Dies geschieht nur selten, ist jedoch abhängig von Ihrem Kreditinstitut.